Zasady rezerwacji wizyt

Wstęp i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania, potwierdzania, zmiany i odwoływania rezerwacji wizyt, a także zasady dokonywania płatności oraz rozliczania nieodbytych wizyt.

• Usługodawcy – należy przez to rozumieć VAMAX Sp. z o.o. , prowadzącego działalność w zakresie świadczenia usług pod adresem ul. Zamknięta 10/4, 30-544 Kraków, odpowiedzialnego za organizację i realizację wizyt.
• Kliencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, która dokonuje rezerwacji wizyty u Usługodawcy, korzysta z systemu rezerwacji lub zamierza skorzystać ze świadczonych przez niego usług.
• Wizycie – należy przez to rozumieć termin spotkania zarezerwowany przez Klienta w celu skorzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę.
• Rezerwacji – należy przez to rozumieć zgłoszenie przez Klienta chęci skorzystania z usługi w określonym terminie, dokonane za pośrednictwem systemu rezerwacji lub innego kanału udostępnionego przez Usługodawcę.
• Zadatku – należy przez to rozumieć kwotę w wysokości 150 zł, wymaganą w celu potwierdzenia rezerwacji, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Kolejnej rezerwacji – należy przez to rozumieć rezerwację następnej wizyty dokonaną przez Klienta po wcześniejszej rezerwacji, niezależnie od tego, czy poprzednia wizyta doszła do skutku.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady dokonywania, potwierdzania, zmiany i odwoływania rezerwacji wizyt.
2. Dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się z regulaminem i akceptację określonych w nim zasad.
3. Celem wprowadzenia zadatków jest usprawnienie organizacji wizyt oraz ograniczenie liczby nieodwołanych rezerwacji.

§ 2. Rezerwacja i potwierdzenie terminu

1. Rezerwacja wizyty dokonywana jest za pośrednictwem dostępnego systemu rezerwacji lub w inny sposób wskazany przez Usługodawcę.
2. W celu potwierdzenia rezerwacji Klient zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości 150 zł.
3. Zadatek należy wpłacić w terminie 3 dni od momentu dokonania rezerwacji, na rachunek bankowy lub za pośrednictwem innej metody płatności wskazanej przez Usługodawcę.
4. Rezerwacja zostaje potwierdzona po zaksięgowaniu zadatku, chyba że Usługodawca poinformuje Klienta o innych zasadach potwierdzania terminu.
5. W przypadku braku wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie rezerwacja zostaje automatycznie anulowana. Zwolniony termin może zostać udostępniony innym Klientom.

6. W przypadku nieodwołania zarezerwowanej wizyty i nieuiszczenia wymaganego zadatku w wysokości 150 zł, kwota ta zostanie doliczona do należności za kolejną wizytę (następną rezerwację) dokonaną przez Klienta. Warunkiem realizacji kolejnej wizyty będzie uregulowanie zarówno należności za tę wizytę, jak i kwoty 150 zł wynikającej z poprzedniej rezerwacji.

7. W przypadku posiadania przez Klienta Bonu Podarunkowego, kwota zadatku zostanie pobrana z Bonu (wartość Bonu zostanie zmniejszona o kwotę zadatku).
8. Klient może otrzymywać wiadomości SMS dotyczące rezerwacji, płatności, zmian terminu oraz przypomnienia o nadchodzącej wizycie.

§ 3. Zmiana i odwołanie wizyty

1. Klient może odwołać wizytę lub wystąpić o zmianę jej terminu, kontaktując się z Usługodawcą za pośrednictwem wskazanych kanałów kontaktu.
2. Odwołanie wizyty powinno nastąpić najpóźniej 24 godziny przed zaplanowanym terminem.
3. W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem wymaganego terminu zadatek podlega rozliczeniu zgodnie z uzgodnionymi zasadami. Może zostać przeniesiony na poczet kolejnej wizyty lub zwrócony, zgodnie z warunkami ustalonymi przez Usługodawcę.
4. Zmiana terminu wizyty wymaga uzgodnienia z Usługodawcą i dostępności nowego terminu.

§ 4. Nieodwołanie wizyty lub nieobecność

1. W przypadku nieodwołania wizyty co najmniej 24 godziny przed zaplanowanym terminem lub niepojawienia się Klienta na wizycie zadatek w wysokości 150 zł może zostać zatrzymany na zasadach określonych w niniejszym regulaminie i obowiązujących przepisach prawa.
2. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może zaproponować przeniesienie zadatku na poczet kolejnej wizyty.
3. Zasady rozliczenia zadatku stosuje się z uwzględnieniem indywidualnych okoliczności sprawy oraz przepisów prawa.

§ 5. Powiadomienia SMS

1. W związku z rezerwacją Klient może otrzymywać wiadomości SMS dotyczące:
   • dokonania rezerwacji i wymaganej wpłaty zadatku,
   • zbliżającego się terminu płatności,
   • potwierdzenia lub anulowania rezerwacji,
   • przypomnienia o terminie wizyty,
   • zmian organizacyjnych dotyczących wizyty.
2. Wiadomości SMS mają charakter informacyjny i służą usprawnieniu komunikacji między Klientem a Usługodawcą.

§ 6. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu, z zastrzeżeniem poszanowania praw Klientów oraz warunków rezerwacji już dokonanych.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 21.10.2026.